Condiciones de cotización

Todas las cotizaciones son personalizadas

ALUMINAZCA atiende hogares, constructoras, arquitectos, contratistas, cerrajerías, talleres e instaladores. Cada proyecto es distinto, por eso no publicamos precios y elaboramos cada cotización según medidas, materiales, acabados, cantidades, ubicación y plazos. La cotización se solicita por WhatsApp, por el formulario del sitio, por correo o en el establecimiento, y es gratuita y sin compromiso.

Validez

La cotización es válida por 15 días calendario desde su emisión, salvo que indique otro plazo. Pasado ese término, los precios y la disponibilidad pueden cambiar.

Visita técnica y toma de medidas

• Cuando el proyecto requiere medidas en sitio, la visita técnica tiene un valor de \$50.000 COP dentro del Valle de Aburrá.

• Debe pagarse antes de la visita (transferencia, efectivo o enlace de pago con tarjeta).

• El valor es abonable: se descuenta del precio total si el cliente contrata la fabricación y/o instalación con ALUMINAZCA.

• Si el cliente no contrata, el valor de la visita no se reembolsa, salvo que ALUMINAZCA cancele o incumpla la cita.

• Cobertura: Medellín, Valle de Aburrá y municipios de Antioquia. Para municipios lejanos podrán aplicar costos de desplazamiento, informados antes de agendar.

• Si el cliente no está disponible o reprograma con menos de 24 horas de anticipación, se reprograma una sola vez sin costo adicional. Reprogramaciones adicionales pueden generar un nuevo cobro de visita o desplazamiento.

Aprobación, anticipo y fabricación

• Para iniciar la fabricación se requiere la aprobación expresa de la cotización (por WhatsApp o escrito) y el pago de un anticipo del 70 % del valor total.

• El saldo (30 %) se paga contra entrega de los productos, antes de la instalación.

• Los plazos de entrega son aproximados de 5 a 10 días hábiles, contados desde la aprobación, el pago del anticipo y la confirmación de medidas, y varían según el tipo de producto, el volumen y el nivel de personalización. El plazo definitivo se indica en la cotización.

• Los productos fabricados a la medida no admiten cambios ni devoluciones una vez iniciada su fabricación, salvo defecto de fabricación (ver Política de Garantía).

• Las modificaciones de medidas, materiales o diseño solicitadas después de aprobar la cotización pueden cambiar el precio y el plazo.

Vidrio al corte

En el vidrio al corte (crudo, laminado y templado) ALUMINAZCA corta según las medidas que entrega el cliente. El cliente es responsable de la exactitud de sus medidas. Se recomienda verificar las medidas antes de aprobar y revisar el material al recibirlo, informando cualquier novedad el mismo día de la entrega. Las cerrajerías, talleres y constructoras pueden acordar condiciones especiales por volumen y crédito, por escrito.

Medios de pago

• Transferencia bancaria y efectivo.

• Tarjeta de crédito/débito, PSE y otros medios mediante enlace de pago (Wompi o Bold) que ALUMINAZCA le envía directamente por WhatsApp o correo (el sitio no tiene un portal público de pagos). El costo o comisión de la pasarela de pago lo asume el cliente.

• Los datos de la tarjeta se ingresan solo en la pasarela. Envíe el comprobante por WhatsApp para confirmar su pago.

• ALUMINAZCA solo recibe pagos por canales oficiales a nombre de ALUMINAZCA. Si recibe un cobro por otro medio, confirme primero por los teléfonos oficiales.

Alcance de la instalación y obra civil

• ALUMINAZCA fabrica e instala ventanas, pasamanos, barandales y cabinas de baño.

• Las puertas y las rejas se fabrican y se entregan, pero ALUMINAZCA no las instala, porque su anclaje requiere obra (cemento) y debe hacerlo un oficial contratado por el cliente.

• ALUMINAZCA no realiza obra civil: mampostería, resanes, estuco, enchape, nivelación de pisos, corrección de desniveles o filtraciones. Estos trabajos los realiza un oficial o maestro de obra contratado por el cliente y deben estar terminados antes de la instalación o de la visita de medidas.

• El cliente debe garantizar acceso al sitio, vanos terminados, a plomo y a nivel, y servicios básicos (energía) cuando se requieran.

• Si al llegar a instalar el vano no está en condiciones, o hay trabajos adicionales por condiciones de la obra no informadas, podrá ajustarse el precio y el plazo, y reprogramarse la instalación.

Facturación

ALUMINAZCA expedirá la factura o documento equivalente conforme a la normativa vigente. Para facturar a empresas, el cliente debe suministrar razón social, NIT y datos de contacto.